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特定商取引法に基づく表記

会社名
BUZZホールディングス株式会社

事業者の所在地

〒108-0073
東京都港区三田1丁目4−80

電話番号 050-3647-0983
メールアドレス support@buzz-holdings.jp
商品の価格
販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。

商品の受け取り、返品の取扱方法

ご注文完了後のお客様ご都合によるキャンセル / 交換 は一切お受けできません。

第一:交換/返品可能期限について

商品到着後5日以内に、弊社までご連絡頂ければ、「交換」対応させて頂きます。

「返品」は、下記 第二の2項に基づき対応させて頂きます。

※連絡方法

①連絡は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォーム(公式LINE)に、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。(できるだけ詳しくご説明ください。)不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像(証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください)を添付ファイルでご提供ください。

②商品到着後5日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、対応致しかねます。(また、5日以降のお問合せは、お受付も致しませんので、予めご了承ください。)

交換/返品については、連絡を受けた後、弊社から交換/返品の手続についてメールにてご案内させて頂きますので、ご案内後5日以内に、商品を返送して頂きます。

④弊社からの交換/返品の手続きご案内後5日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。

第二:交換/返品の料金について

※交換/返品のいずれの場合でも、お客様より商品を返送された後、弊社は新しい商品を再発送することになり、返品の場合、商品が届きましたら、確認次第、返金させていただきます。

1.交換

①「弊社に瑕疵がある場合(不良品、商品違い「色、サイズ誤り」等)の交換には、弊社は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。(お客様は着払いで商品を返送、弊社は元払いで新しい商品を再発送)

2.返品

①「弊社に瑕疵がある場合(不良品、商品”色、サイズ違い”等)の返品は、弊社が返送料をご負担させていただきます。(お客様は着払いで商品を返送)全額返金とさせて頂きます。

②「お客様都合による(サイズ合わない、イメージが違う、色の感じが違う、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』等)」の返品には、申し訳ございませんが、対応しかねます。予めご了承ください。

 

第三:交換/返品の対応不可の条件

①商品のお届け日より5日以上経過してのお申し出の場合

②製品より匂いがしている場合

※VC(ポリ塩化ビニル)やPU(ポリウレタン)などのフェイクレザーの商品は、素材の性質上匂いが強いものがございます。

※弊社ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品のうえ再度袋詰めしておりますので、店頭にある商品よりも匂いが多少強く感じられるものがございます。

※数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。

③商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合

④使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

⑤お客様が試着等で汚れを付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

⑥お客様都合によるカラー・サイズ・注文個数変更のご要望

⑦オーダー間違いのご注文

⑧色やサイズがイメージと違う

第四:不良品と認められない事象

①ボタンホールの穴が塞がっている場合

※一部の商品は海外製のため、ボタンホールが開いていないものもございます

※一部の製品にはボタン付け位置マーカーがついているものがあります。このマーカーは水をつけると消えます。不良品ではないので商品の返品・交換は承れません。また、クリーニング等の費用は免責とさせて頂きます。 (処理方法:マーカー部に水スプレーし乾燥させます。マーカーが多い場合は、水洗いすると、簡便にきれいにできます。)

 ②本ショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断により、商品サンプル写真と現品のパターン(柄)が異なっているものがございます。ご了承ください。

③商品によっては海外工場の製品もあり、 日本工場の製品と比べ海外工場の製品は縫製が多少荒く、 基準が甘く見られる場合がございます。 少しのほつれやしわ等は返品理由の対象外となりますことをご了承ください。

商品以外の必要金額

・消費税 : 商品代金の10%

・送料 : 全国一律800円(税込)

支払方法

 ・クレジットカード

( VISA、MASTER、UC、JCB、アメリカン・エキスプレス、日本信販、UFJ、DC、ダイナース)

・代金引換

支払期限

 ・クレジットカード決済の場合 : ご注文完了時に決済処理をいたします。

・代金引換 : 商品お受け取り時にお支払いいただきます。

商品の引渡時期

配送のご依頼を受けてから4週間程で発送いたします。海外から取り寄せをしている為、コロナウイルスや世界情勢の影響により大幅な遅延が生じてしまう場合がございます。あらかじめご了承下さい。

上記ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォーム(公式LINE)よりご連絡ください。